Da Costumer Journey a Costumer Odyssey
Da quella che è comunemente nota come costumer journey, inizialmente composta da step facilmente identificabili, si sta sempre di più passando ad un processo di acquisto che continua a intrecciare online e offline, con la conseguente ascesa dell’everywhere shopping. La comodità pressoché totale con cui possiamo effettuare acquisti online e offline però porta a influenzare le modalità di acquisto e
